直前のキャンセルをお控えいただきたい理由
歯科の診療では、患者さんお一人おひとりのために、最低でも30分程度の時間をお取りしています。その時間に合わせて担当の歯科医師・歯科衛生士・スタッフを配置し、診療台と器具を準備してお待ちしています。
直前にキャンセルされると、準備した人と診療台が空いたまま、その時間は誰の治療にも使えなくなります。そして、その時間にご予約を取りたかったほかの患者さんの機会を、奪ってしまうことになります。
早めにご連絡をいただければ、キャンセル待ちの方や、痛みがあってすぐに診てほしい方に、その時間をお譲りできます。ご家族で何人かご予約をいただいている場合は、一度のキャンセルで、いくつもの時間が空いてしまいます。
予約の変更・キャンセルは、診療日の3日前まで
予約の変更・キャンセルは、診療日の3日前までにお願いします。休診日は数えません（例：月曜日のご予約は、前の週の木曜日まで）。
診療日の3日前まで、当院のLINE公式アカウントの「診察券」から、ご予約の変更・キャンセルができます。ネット予約でお取りになったご予約は、ネット予約の画面からも変更・キャンセルができます。
LINE公式アカウント：@890fxjbj（友だち追加：https://lin.ee/PoNF9QT）
3日前を過ぎてからのキャンセル料（自費の治療・矯正）
保険の治療は、保険の決まりにより、キャンセル料をいただくことができません。ですが空いた時間は、ほかの患者さんの治療に使えなくなります。直前のキャンセルは、下の「ご予約をお取りできなくなる場合」の回数に必ず数えます。
| 治療 | キャンセル料 |
|---|---|
| 矯正（装置の調整・経過・FKO など）／当日・無断でも同じ金額です | 3,000円 |
| 矯正（ワイヤーの調整・プレオルソのセット）／当日・無断でも同じ金額です | 5,000円 |
| 自費の治療（セラミック・ホワイトニング など） | 10,000円〜（当日・無断は 20,000円〜） |
| 保険の治療 | 決まりによりいただけません |
無断キャンセルについて
事前のご連絡がなく、予約時間にお越しいただけなかった場合は、無断キャンセルとなります。
ご予約をお取りできなくなる場合
3か月のあいだに、保険の治療も含めて、次のどれかになった方は、ご予約をお取りできなくなります。ご来院いただき、空いた時間まで待合室でお待ちいただいてからの診療となります。
- 当日のキャンセル・当日の別の日への変更・無断キャンセルが2回
- 3日前を過ぎてからのキャンセル・別の日への変更が、当日の分と合わせて3回
- ネットでのキャンセルが3回
同じ日の中で時間を変えるのは数えません。
このほか、当院との約束（受診にあたってのお願い）をお守りいただけない方も、同じようにご予約をお取りできなくなる場合があります。
遅刻について
予約時間に遅れてご来院された場合、診療時間が短くなることや、当日の診療内容が限られることがございます。また、大幅な遅刻の際は、当日の診療をお断りする場合もございますので、あらかじめご了承ください。
医療法人社団 敬友会 理事長 久保倉 弘孝 ／ 相模原敬友会歯科